1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable, se informa al usuario de que los datos personales facilitados a través de este sitio web o de los canales de contacto asociados serán tratados por:
Responsable: Noemí Santos
Nombre utilizado en el sitio web: OrbisTravel360
Actividad: Agente de Viajes Independiente
NIF: 73240702
Domicilio: Los Menores, Tenerife, España
Correo electrónico: orbistravel360@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +34 640 841 158
2. ¿Qué datos personales pueden tratarse?
Dependiendo del servicio solicitado, podrán tratarse los datos necesarios para atender consultas, preparar presupuestos o gestionar una reserva, entre ellos:
Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Fecha de nacimiento.
Dirección.
Datos de los viajeros incluidos en una reserva.
Información necesaria para preparar y gestionar el viaje.
Datos de pago cuando sean necesarios para formalizar una reserva con un proveedor.
Solo se solicitarán los datos necesarios para gestionar el servicio solicitado.
3. ¿Para qué se utilizan los datos?
Los datos personales podrán utilizarse para:
Atender consultas realizadas por WhatsApp, correo electrónico u otros medios de contacto.
Preparar propuestas y presupuestos de viajes.
Gestionar solicitudes de información.
Tramitar y gestionar reservas de servicios turísticos.
Comunicarse con el cliente antes, durante o después de la gestión de su viaje cuando sea necesario.
Facilitar al proveedor correspondiente los datos necesarios para formalizar los servicios solicitados.
Atender posibles modificaciones, cancelaciones o incidencias relacionadas con una reserva.
Cumplir las obligaciones legales que puedan resultar aplicables.
No se utilizarán los datos para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron facilitados.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica dependerá de la finalidad para la que se utilicen los datos.
Cuando el usuario solicita información o realiza una consulta, el tratamiento podrá basarse en su consentimiento y en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el propio interesado.
Cuando el cliente solicita la gestión de una reserva, el tratamiento de los datos necesarios estará basado en la ejecución de la relación contractual o en las medidas necesarias para formalizarla.
Determinados datos también podrán tratarse cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.
El RGPD exige que cada tratamiento se apoye en una base jurídica válida; entre ellas están el consentimiento, la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales.
5. Datos necesarios para gestionar una reserva
Para poder preparar o formalizar determinados servicios turísticos puede ser necesario facilitar datos personales del titular de la reserva y de otros viajeros.
El cliente deberá proporcionar información correcta y actualizada y, cuando facilite datos de otras personas incluidas en la reserva, deberá asegurarse de que está autorizado para hacerlo y de informarles sobre el tratamiento de sus datos cuando corresponda.
La falta de determinados datos necesarios puede impedir la correcta preparación o formalización de una reserva.
Los pagos de las reservas son procesados directamente por el proveedor o entidad que formaliza el servicio turístico.
Cuando sea necesario para realizar una reserva, el cliente podrá facilitar los datos de pago necesarios para que sean introducidos en la plataforma del proveedor correspondiente.
OrbisTravel360 no procesa directamente el cobro ni conserva los datos completos de la tarjeta una vez realizada la gestión.
Los datos de pago se utilizarán exclusivamente para realizar la operación solicitada y no se conservarán para futuras reservas.
7. ¿Con quién pueden compartirse los datos?
Cuando sea necesario para gestionar el servicio solicitado, determinados datos podrán comunicarse a las empresas que intervienen en la reserva, como por ejemplo:
Agencias, mayoristas y proveedores turísticos.
Compañías aéreas y otras empresas de transporte.
Navieras.
Alojamientos.
Empresas de traslados y actividades.
Plataformas de reserva.
Otros proveedores necesarios para prestar el servicio solicitado.
Los datos solo se facilitarán cuando resulte necesario para gestionar o prestar los servicios contratados.
Algunos proveedores pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte necesario realizar una transferencia internacional de datos, deberá efectuarse conforme a las garantías y mecanismos previstos por la normativa aplicable.
La AEPD establece que la información facilitada al interesado debe indicar los destinatarios de los datos y, cuando corresponda, la existencia de transferencias a terceros países.
8. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta, preparar el presupuesto, gestionar la reserva o prestar el servicio solicitado.
Posteriormente podrán conservarse, debidamente protegidos, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación legal de conservarlos, serán eliminados de forma segura.
Los datos completos de tarjetas bancarias no se conservarán después de realizar la gestión para la que hayan sido facilitados.
La AEPD establece que debe informarse del plazo de conservación o, cuando no pueda establecerse uno concreto, de los criterios utilizados para determinarlo.
9. Seguridad y confidencialidad
Se adoptarán medidas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.
Los datos personales serán tratados de forma confidencial y únicamente para las finalidades correspondientes.
El RGPD exige adoptar medidas técnicas y organizativas apropiadas al nivel de riesgo del tratamiento.
El usuario puede ejercer, cuando corresponda, sus derechos de:
Acceso · Rectificación · Supresión · Oposición · Limitación del tratamiento · Portabilidad
Para ejercerlos puede contactar con:
📧 orbistravel360@gmail.com
La solicitud deberá permitir identificar al interesado y especificar el derecho que desea ejercer.
Asimismo, si considera que sus datos personales no han sido tratados correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). La AEPD recoge expresamente estos derechos y el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control.
Cuando para gestionar un viaje sea necesario tratar datos de menores incluidos en una reserva, dichos datos se utilizarán únicamente para gestionar los servicios turísticos correspondientes y deberán ser facilitados por sus padres, tutores o personas debidamente autorizadas.
12. Enlaces y servicios externos
Este sitio web puede contener enlaces a páginas o plataformas externas.
Cuando el usuario acceda a una página de un tercero, el tratamiento de los datos realizado directamente por dicho tercero estará sujeto a su propia política de privacidad.
13. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando sea necesario debido a cambios en los servicios ofrecidos, en la forma de tratar los datos o en la normativa aplicable.
La versión publicada en este sitio web será la que se encuentre vigente en cada momento.
Última actualización: agosto de 2026.
